Ведущий специалист онлайн мониторинга Исходящего Контакт-центра, полный рабочий день

Добавить в избранное
Фото пользователя
Алматы, улица Толе би, 101
Занятость Полная
График работы Сменный
Требуемый опыт, лет 3
Обязанности:
  • Работа с базой абонентов для исходящего обзвона;
  • Планирование, прогнозирование и оптимизация нагрузки специалистов исходящего контакт-центра;
  • Подготовка систематизированных, актуальных сводных данных и презентаций по различным каналам обслуживания клиентов;
  • Ведение отчётности Исходящего Контакт-центра;
  • Аналитика бизнес-процессов подразделения и KPI сотрудников;
  • Формирование технических и функциональных бизнес-требований к разработке новых программных систем и доработке текущих.
Требования:
  • высшее образование;
  • опыт работы в сфере телекоммуникаций, IT, аналитики продаж не менее 3 лет;
  • методы сбора, оценки и анализа информации;

  • управление и оптимизация бизнес-процессов;

  • знание соответствующих аналитических инструментов;

  • навыки презентации и эффективной передачи своих знаний другим;

  • навыки ведения деловой переписки;

  • высокая работоспособность и стрессоустойчивость;

  • навыки делового общения, умение работать в команде;

  • обязательность, внимательность и аккуратность в выполняемых проектах;

  • навыки работы в CRM системах будут преимуществом;

Специальные знания:

  • Построение запросов на SQL
  • MySQL
  • Oracle
  • SQL
  • Построение реляционных баз данных

Знание английского языка будет преимуществом для кандидата

Условия:
  • 5 дневная рабочая неделя;
  • медицинская страховка;
  • ежегодный отпуск 28 календарных дней;
  • оплата сотовой связи.
Поделиться с друзьями:
16 ноября 2020

Пожаловаться на объявление №106436065