Sipuni.com - официальный сервис интеграции телефонии с amoCRM. Мы помогаем бизнесу организовать телефонную связь, сэкономить на офисе, услугах связи, персонале и оборудовании, увеличить продуктивность сотрудников, работающих на телефоне, повысить продажи и качество клиентского сервиса.
Если тебе важно работать с инновационными продуктами, развиваться в сфере IT-технологий и работать в дружной команде, добро пожаловать к нам!
В связи с развитием мы приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами.
Обязанности:
- Поиск партнеров, тестирование каналов привлечения;
- Вовлечение и помощь в продажах партнерам;
- Развитие и обучение партнеров;
- Руководство оперативной работой специалистов (6 человек);
- Управление группой: постановка задач, контроль их исполнения, мотивация, обучение, подбор и найм;
- Внедрение новых каналов обслуживания партнеров, реализация опросов;
- Самостоятельное решение нестандартных ситуаций с обращениями партнеров;
- Работа в CRM/Helpdesk;
- Предоставление отчетности по показателям;
- Анализ причин поступления претензий (обращений) и решения по их устранению;
- Опыт работы с обращениями/претензиями клиентов;
- Опыт управления коллективом;
- Инициативность и ориентация на достижение результата;
- Хорошие коммуникативные навыки, исполнительность, ответственность;
- Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции;
- Дистанционная/удаленная работа;
- Оформление по ТК РФ;
- График с 9 до 18ч, время московское;
- Стабильная и конкурентная заработная плата (оклад + премия);
- Офис компании БЦ "Wplaza 2", м. Тульская (в шаговой доступности от метро);
- Просьба указывать свои ожидания по з.п. в сопроводительном письме.