-
Разработка и внедрение стратегии Компании по управлению оттоком и сегментации в части управления оттоком.
-
Разработка и внедрение стратегии по программам лояльности.
-
Разработка факторной аналитика оттока, понимание root cause изменения значений оттока, понимание точек оттока и разработка предложений по их управлению.
-
Принятие data driven решений о запуске активностей по управлению оттоком.
-
Кросс-функциональное взаимодействие с функциями Компании в части мониторинга и управления оттоком.
-
Формирование требований к инструментарию по управлению абонентской лояльностью, а также по автоматизации управления оттоком, контроль за его разработкой, приемка.
-
Взаимодействие с Data office (функцией Big Data) в части разработки предиктивных моделей.
-
Участие в кросс-функциональных проектах Компании + лидирование проектов в части управления оттоком, а также в части программ лояльности.
- Высшее / бакалавр в области Технологий (ИТ/Телеком), Математики, Науки, Бизнеса, Экономико-математического моделирования, Кибернетики
-
5+ лет опыта в области CVM в телекоммуникациях, 3+ лет опыта на начальной управленческой позиции, 3+ опыта управления проектами
-
Опыт дизайна/запуска/управления кампаниями обязателен
-
Опыт работы в телекоммуникационной сфере обязателен
-
Опыт работы с Campaign management solutions
-
Знание Agile методологии работы, Scrum менеджмента ИТ проектов
-
Знания Lean management и Kaizen являются преимуществом
-
Знание аналитических инструментов
-
Опыт стратегического/тактического управления
-
Опыт организации работы функции